Política de reembolso

En PidePeru.com, trabajamos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestras condiciones de devoluciones y reembolsos para compras realizadas bajo la modalidad de pago contra entrega.

1. 📌 Condiciones generales

  • Todas las compras realizadas en PidePeru.com se pagan al momento de la entrega.
  • El cliente tiene derecho a revisar el producto antes de realizar el pago.
  • Una vez efectuado el pago, se considera que el producto ha sido aceptado en conformidad, salvo excepciones indicadas en esta política.

2. 🔄 Devoluciones al momento de la entrega

El cliente puede rechazar el producto sin costo alguno en el momento de la entrega si:

  • El producto no coincide con lo solicitado.
  • El producto presenta daños visibles.
  • El producto está incompleto.

En estos casos:

  • No se realizará ningún cobro.
  • El producto será devuelto al repartidor.

3. 📦 Devoluciones después de la entrega

Se aceptarán solicitudes de devolución dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, únicamente si:

  • El producto presenta fallas de fábrica.
  • El producto recibido no corresponde al pedido realizado.

Requisitos:

  • El producto debe estar sin uso y en su empaque original.
  • Se debe presentar evidencia (foto o video).
  • Se debe contar con comprobante de la compra (mensaje, orden o recibo).

4. 💰 Reembolsos

Dado que operamos con pago contra entrega:

  • Si el cliente rechaza el producto en la entrega, no se realiza ningún cobro.
  • Si la devolución es aprobada después de la entrega:
    • El reembolso se realizará mediante el método acordado con el cliente (transferencia bancaria, Yape, Plin u otro medio disponible).
    • El plazo de reembolso es de 2 a 5 días hábiles después de aprobada la devolución.

5. ❌ Productos que no aplican para devolución

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos usados o manipulados incorrectamente.
  • Productos sin empaque original.
  • Productos adquiridos en oferta o liquidación (salvo falla).
  • Solicitudes realizadas fuera del plazo establecido.

6. 🚚 Costos de envío por devolución

  • Si el motivo es un error de PidePeru.com, nosotros asumimos el costo de recojo.
  • Si el cliente solicita devolución por otro motivo válido, el costo de envío puede ser asumido por el cliente.

⚖️ Consideraciones finales

PidePeru.com se reserva el derecho de evaluar cada caso de manera individual para garantizar un proceso justo tanto para el cliente como para la empresa.